A Lacoste preza pela excelência de suas peças e todas elas são testadas e avaliadas rigorosamente antes de serem comercializadas. Porém, caso a sua peça apresente algum defeito, existem algumas opções de contato dependendo do local da compra.

Para compras feitas no nosso site oficial ou em uma de nossas boutiques (lojas físicas da Lacoste), você pode abrir um chamado na nossa Central de Ajuda. No final desta página, clique em Meu Pedido e preencha o formulário utilizando a opção "Meu pedido está com defeito". Você receberá um e-mail com um link do formulário de qualidade. É importante relatar todos os detalhes solicitados e enviar todas as fotos, tanto da visão geral da peça, como do defeito em evidência. Não deixe de enviar as fotos das etiquetas internas, e é imprescindível o envio da nota fiscal ou do cupom fiscal. As avaliações serão realizadas em itens comprados em até seis meses da data da solicitação.

Se a compra foi feita em uma loja multimarca, será necessário entrar em contato com a loja, respeitando seus prazos e política de trocas e devoluções.

Se a compra foi feita em um marketplace parceiro, será necessário entrar em contato com o marketplace, respeitando seus prazos e política de trocas e devoluções.