É sempre importante acompanhar o seu pedido até que ele seja entregue.

Se o rastreio diz que foi entregue, mas você de fato não recebeu, é aconselhável verificar na portaria, recepção, vizinhos e pessoas que estavam no local no dia da entrega.

Se, ainda assim, o pedido não for encontrado, entre em contato conosco, clicando no botão "Meu pedido", que aparece no final desta página. Preencha o formulário com o motivo de contato "Meu pedido consta como entregue mas não recebi". Em breve, o SAC entrará em contato para investigar o caso.

Atenção: o prazo para contestar uma entrega é de 30 dias a partir da data que consta a entrega na transportadora.